Pour renforcer notre équipe du Kasteel van Ordingen, nous sommes à la recherche d'un hôte de réception. Kasteel van Ordingen est un hôtel cinq étoiles, un joyau au cœur du Haspengouw (près de Saint-Trond et Hasselt). Le domaine du château comprend 32 chambres et suites, le restaurant Aurum de Gary Kirchens (1 étoile Michelin, 15,5/20 Gault & Millau), le Bistro Richard, des installations de bien-être, un lounge et 3 salles de réunion pour des rencontres d'affaires. En tant que membre de Relais & Châteaux, nous visons également à offrir une expérience client optimale dans un environnement familial et authentique.

Vous faites partie de l'équipe de la réception. L'hôte de réception travaille seul ou avec plusieurs collègues en service de rotation. Il/elle relève de la responsabilité du directeur général et collabore pour la caisse, les réservations, les appels téléphoniques et les renseignements. L'hôte de réception donne d'éventuelles instructions opérationnelles au personnel d'accueil (portier, bagagiste, service de voiturier), aux services de chambre (nettoyage, service en chambre) et éventuellement au restaurant et au spa.

• Accueillir les invités, check-in et check-out
• Fournir des informations aux invités
• Communication : téléphone, emails, messages
• Répondre aux demandes spécifiques des invités
• Réservations des chambres
• Caisse : factures, paiementsTraiter les réclamations et proposer des solutions
• Travaux administratifs et classement des factures et autres documents

• Vous aimez travailler avec et pour les gens ! 
• Vous tirez votre énergie des interactions avec les clients et collègues et partagez votre enthousiasme contagieux
• Excellentes compétences relationnelles, tant en personne qu'au téléphone
• Très hospitalier
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches à la fois
• Vous vous efforcez chaque jour de dépasser les attentes de nos invités
• Parlez couramment le néerlandais et l'anglais (la connaissance du français et de l'allemand est un atout)
• Joueur d'équipe absolu, mais capable de travailler de manière autonome
• Flexible (travail en soirée et le week-end ou jours fériés), ponctuel et précis
• Vous avez une présentation soignée et une allure représentative