Front office host
Ter versterking van ons Kasteel van Ordingen team, zijn wij op zoek naar een Front office host. Kasteel van Ordingen is een vijfsterren hotel, een pareltje in het hart van Haspengouw (vlakbij Sint-Truiden en Hasselt). Het kasteeldomein omvat 32 kamers en suites, restaurant Aurum by Gary Kirchens (1 Michelinster, 15,5/20 Gault & Millau), Bistro Richard, wellness faciliteiten, een lounge en 3 vergaderzalen voor zakelijke bijeenkomsten. Als lid van Relais & Châteaux streven we bovendien naar een optimale gastervaring in een familiale en authentieke omgeving.
U maakt deel uit van het front office team. De front office host werkt alleen of met meerdere collega's in wisseldienst. Hij/zij ressorteert onder de verantwoordelijkheid van de general manager en werkt samen voor de kassa, reservaties, telefoons en inlichtingen. De front office host geeft eventuele operationele instructies aan het onthaalpersoneel (portier, bagagist, vallet service), kamerdiensten (schoonmaak, room service) en eventueel aan het restaurant en de wellness.
Verantwoordelijkheden
- Onthaal van de gasten, check-in en check-out
- Informatie geven aan de gasten
- Communicatie: telefoon, mails, berichten
- Invullen van specifieke wensen van gasten
- Reservaties van de kamers
- De kassa: facturen, betalingen
- Klachten behandelen en oplossingen aanreiken
- Administratieve werkzaamheden en klassement van de facturen en andere documenten
Profiel
- U werkt graag met- en voor mensen! U haalt uw energie uit het omgaan met gasten en collega’s en u deelt hierbij uw aanstekelijk enthousiasme.
- Goede contactuele vaardigheden, zowel persoonlijk als telefonisch
- Zeer gastvrij
- Werken onder druk en vlot multitasken
- Streeft er elke dag opnieuw naar om de verwachtingen van onze gasten te overtreffen
- Spreekt uitstekend Nederlands en Engels (kennis van Frans en Duits is een pluspunt)
- Absolute team player, maar kan ook zelfstandig werken
- Flexibel (weekend- en avondwerk of werken op feestdagen), stipt en nauwkeurig.
- U komt verzorgd en representatief voor de dag en hebt een leuke uitstraling.
Aanbod
- Een voltijdse functie
- Contract voor onbepaalde duur
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Werken in een fijne en gastvrije omgeving
- Een uitdagende job met afwisseling
- Deel uitmaken van een jong, enthousiast en dynamisch team
interesse?
Stuur uw cv en motivatiebrief naar hr@kasteelvanordingen.be
Voor meer info bel +32 (0)11 58 68 18