Om ons team bij Kasteel van Ordingen te versterken, zoeken we een Front Office Host. Kasteel van Ordingen is een vijfsterren superior hotel, een parel in het hart van Haspengouw (nabij Sint-Truiden en Hasselt). Het kasteeldomein telt 32 kamers en suites, restaurant Aurum, Bistro Richard, wellnessfaciliteiten, een lounge en 3 vergaderzalen voor zakelijke bijeenkomsten. Als lid van Relais & Châteaux geloven we in een authentieke hospitality die echt uit het hart komt. 

Je maakt deel uit van het front office team. Als front office host werk je alleen of samen met collega’s in wisselende shiften. Deze functie is een parttime engagement op vrijdag en zaterdag, 20u per week. Je rapporteert aan de general manager en werkt mee aan taken zoals kasbeheer, reservaties, telefonie en het geven van informatie. De front office host kan operationele instructies geven aan het receptiepersoneel (portier, bagagedienst, valet service), housekeeping (schoonmaak, roomservice) en indien nodig aan restaurant en wellness.

• Je werkt graag met en voor mensen. 
• Je haalt energie uit het contact met gasten en collega’s en deelt je aanstekelijk enthousiasme. 
• Je communiceert sterk, zowel persoonlijk als telefonisch, en bent bijzonder gastvrij. 
• Je werkt goed onder druk en multitaskt efficiënt, en je streeft er elke dag naar om de verwachtingen van onze gasten te overtreffen. 
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, kennis van Frans en Duits is een plus. 
• Je bent een echte teamplayer, maar werkt ook zelfstandig. 
• Je bent flexibel (bereid te werken op weekends, avonden of feestdagen), punctueel ennauwkeurig, en je hebt een verzorgd en representatief voorkomen.

• Je verwelkomt gasten en verzorgt de check-in en check-out. 
• Je geeft informatie aan gasten en staat in voor communicatie via telefoon, mail en berichten. 
• Je behandelt specifieke gastvragen en beheert kamerreservaties. 
• Je verzorgt kasbeheer: facturen en betalingen. 
• Je gaat om met klachten en zoekt oplossingen.
• Je neemt administratieve taken en het klasseren van facturen en documenten voor je rekening.