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FAQ

  • Foire aux questions

    • À partir de quelle heure puis-je m'enregistrer?

      Vous pouvez vous enregistrer à partir de 15h. Vous souhaitez vous enregistrer plus tôt? Un enregistrement anticipé est possible à partir de 12h30, moyennant un supplément de 35 €.

    • Jusqu'à quelle heure puis-je quitter l'hôtel?

      Vous pouvez enregistrer votre départ jusqu’à 11h. Le dimanche, vous pouvez enregistrer votre départ jusqu’à 12h. Vous souhaitez partir plus tard? Un départ tardif est possible jusqu’à 14h, moyennant un supplément de 35 €. C’est également possible jusqu’à 18h (selon la disponibilité), moyennant un supplément égal à 50% du prix de la chambre.

    • Qu'est-ce que le bien-être?

      L’utilisation de l’espace bien-être est incluse dans le prix de la chambre. Notre espace bien-être est entièrement privatisé et donc uniquement accessible sur réservation. Vous pouvez réserver une plage horaire à la réception. Le spa peut être réservé pour 1 heure. Nous vous recommandons de vous changer dans l’espace bien-être qui se trouve en effet dans la maison du commandeur. L’espace bien-être est équipé de fauteuils infrarouges, d’un hammam, d’un sauna et d’une douche sensorielle. L’espace bien-être est ouvert chaque jour entre 8h et 22h.

    • Puis-je utiliser une salle de sport?

      L’utilisation de l’espace fitness est incluse dans le prix de la chambre. La disponibilité dépend des réservations pour l’espace bien-être. Nous vous recommandons de vous changer dans l’espace fitness qui se trouve en effet dans la maison du commandeur. L’espace fitness est ouvert chaque jour entre 8h et 22h.

    • Comment puis-je réserver mon petit-déjeuner?

      Vous pouvez le faire sur notre site web. Mais vous avez le temps de vous décider jusqu'à votre enregistrement : nous vous poserons toujours la question à votre arrivée. Un petit déjeuner adulte (à partir de 12 ans) coûte 30 € par personne/jour. Le petit-déjeuner est servi chaque jour entre 7h et 10h30 au Bistro Richard. Un petit déjeuner pour les enfants de 6 à 12 ans coûte 15 € par personne/jour et un petit déjeuner pour les enfants de 3 à 6 ans coûte 7,5 € par personne/jour. Les personnes extérieures ne peuvent profiter du petit déjeuner que sur réservation et en fonction des disponibilités. Si en tant que tel, vous souhaitez prendre votre petit déjeuner chez nous, vous pouvez effectuer votre réservation au 011 58 68 18.

    • Où puis-je garer mon véhicule (électrique)?

      Notre hôtel dispose de deux parkings, tous deux gratuits. Le premier parking est situé juste devant le domaine. Le second parking est situé à l'intérieur du domaine. Le parking à l'intérieur du domaine est équipé de supports à vélos, de bornes de recharge pour les vélos électriques et les voitures électriques et est fermé à clé la nuit. Les deux parkings sont surveillés par des caméras. Le Kasteel van Ordingen ne peut être tenu responsable de tout dommage, perte ou vol. Un parking pour personnes handicapées est prévu à l'arrière du château.

    • Quelles sont les possibilités de restauration proposées par le Kasteel van Ordingen?

      Le domaine du Kasteel van Ordingen abrite le restaurant gastronomique Aurum et le Bistro Richard. Si vous souhaitez prendre votre lunch ou dîner dans notre restaurant gastronomique, réservez en ligne ou par téléphone au + 32 (0) 11 58 68 18. Nous vous conseillons de réserver assez tôt afin d'être certain d'avoir une table. Le restaurant Aurum est fermé le samedi midi, le dimanche soir, le lundi et le mardi. Si vous souhaitez prendre votre lunch ou dîner au Bistro Richard, réservez en ligne ou par téléphone au + 32 (0) 11 58 68 18. Le Bistro Richard est ouvert de 12h à 22h le lundi, le mardi, le vendredi, le samedi et le dimanche. La cuisine est ouverte en continu de 12h00 à 21h30.

    • Y a-t-il un bar à disposition dans l'hôtel?

      Oui, le bar de l'hôtel est l'endroit idéal pour déguster une coupe de champagne, des cocktails uniques, une fantastique sélection de spiritueux ou des bières locales. Le bar est ouvert du dimanche au mercredi de 15h à 23h (dernière commande à 22h30) et du jeudi au samedi de 15h à 00h (dernière commande à 23h30). La dernière commande est apportée avec l'addition afin que l'équipe puisse recommencer le lendemain matin.

    • Quelles sont les conditions d'annulation?

      Les invités individuels (jusqu'à 10 personnes) peuvent annuler sans frais jusqu'à 48 h avant leur arrivée. Des conditions d'annulation différentes s'appliquent à toute réservation de groupe à partir de 6 chambres et/ou à toute réservation de réunion et d'événement à partir de 10 personnes. Elles figurent dans votre devis personnalisé.

    • Y a-t-il des frais supplémentaires si plusieurs personnes veulent séjourner dans ma chambre ?

      Si une personne supplémentaire souhaite séjourner dans votre chambre, il est possible d'y ajouter un lit : un lit classique coûtera 45 € et un lit bébé 25 €. Il est possible de prévoir des lits supplémentaires dans les types de chambre suivants : Suite Junior, Suite ou Suite Executive. Il n'est possible d'ajouter deux lits que dans une Suite Executive.

    • Puis-je bénéficier du room service dans ma chambre?

      Vous pouvez demander à être servi en chambre 24h/24 en appelant la réception. Si vous souhaitez être servi en chambre, un supplément de 10 € par service en chambre vous sera facturé.

    • Quelles sont les possibilités de paiement?

      Nous acceptons les paiements par Mastercard, Visa, Bancontact, Maestro, American Express ou en espèces.

    • Puis-je louer un vélo?

      Vous trouverez de nombreux circuits vélo faisant partie du Limburgse Fietsparadijs (paradis du vélo limbourgeois) (2 000 km de sentiers cyclistes essentiellement interdits aux voitures) à et autour de Saint-Trond. Vous pouvez vous adresser à la réception pour la location d’un vélo électrique. Le prix de la location d’un vélo électrique s’élève à 40 € par jour.

    • Les animaux domestiques sont-ils autorisés?

      Les animaux de compagnie ne sont malheureusement pas autorisés au Kasteel van Ordingen.

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D'AUTRES QUESTIONS?

Contactez la réception de l'hôtel par téléphone au
+32 (0)11 58 68 18 ou par e-mail à receptie@kasteelvanordingen.be